Legal
Dengan menggunakan layanan Iwan Optik, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
Terakhir diperbarui: Juli 2025Iwan Optik adalah toko kacamata premium yang beroperasi secara online melalui website dan WhatsApp, serta melayani pengambilan langsung di toko. Dengan menghubungi kami dan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Iwan Optik berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Seluruh pemesanan dilakukan melalui WhatsApp. Pesanan dianggap sah setelah:
Harga yang tercantum di website adalah harga dasar frame. Harga final dapat berbeda tergantung pilihan lensa yang dipilih. Konfirmasi harga final akan disampaikan oleh tim kami via WhatsApp sebelum pembayaran.
Iwan Optik berhak mengubah harga produk tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga yang dikonfirmasi saat pemesanan.
Harga paket yang tercantum di website berlaku untuk resep lensa dalam batas standar berikut. Resep di luar batas ini akan dikategorikan sebagai lensa custom dengan penyesuaian harga.
Lensa Single Vision (non-progresif)
| Parameter | Batas Standar |
|---|---|
| Sferis Minus (S) | -0.25 s/d -6.00 |
| Sferis Plus (S) | +0.25 s/d +4.00 |
| Silindris (C) | s/d -2.00 |
Lensa Progresif
| Parameter | Batas Standar |
|---|---|
| Sferis (S) | ±1.25 |
| ADD | +1.00 s/d +3.00 |
| Silindris (C) | Resep dengan cyl otomatis masuk custom |
⚠️ Resep di luar batas standar akan dikategorikan sebagai lensa custom menggunakan material dari brand seperti Essilor, Zeiss, atau Hoya, dengan harga dan waktu pengerjaan yang berbeda. Tim kami akan mengkonfirmasi harga final via WhatsApp sebelum proses pengerjaan dimulai — pesanan tidak akan diproses tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.
PD (Pupillary Distance) adalah jarak antar pupil mata yang menentukan posisi titik optik lensa. Pengisian PD bersifat opsional untuk resep standar, namun sangat memengaruhi kenyamanan pemakaian kacamata.
Ilustrasi konsep — bukan skala sebenarnya
Alat yang dibutuhkan: penggaris transparan bersatuan milimeter, cermin, dan pencahayaan yang cukup terang.
Berdiri atau duduk menghadap cermin dengan jarak sekitar 20 cm, pastikan wajah Anda mendapat pencahayaan yang cukup terang.
Tutup mata kanan. Pegang penggaris mendatar sejajar alis, dengan angka 0 mm tepat di tengah pupil mata kiri Anda (dilihat lewat pantulan cermin).
Tanpa menggerakkan penggaris atau kepala, buka mata kanan dan tutup mata kiri. Baca angka pada penggaris yang sejajar dengan tengah pupil mata kanan.
Angka yang terbaca pada langkah sebelumnya adalah estimasi PD Anda dalam milimeter.
Lakukan pengukuran sebanyak tiga kali dan ambil angka yang paling sering muncul untuk hasil yang lebih konsisten.
Agar lebih akurat: lihat lurus ke pantulan mata Anda sendiri di cermin, jangan melirik ke penggaris. Lakukan di ruangan dengan pencahayaan terang agar pupil terlihat jelas, dan jika memungkinkan, minta bantuan orang lain untuk membaca angkanya agar kepala Anda tidak perlu ikut bergerak. Sebagai gambaran umum, PD orang dewasa biasanya berkisar 54–74 mm.
⚠️ Metode ini adalah estimasi mandiri untuk kebutuhan resep standar single vision saja. Untuk resep custom dan seluruh pesanan lensa progresif, hasil estimasi mandiri tidak dapat digunakan — pengukuran wajib dilakukan oleh tim kami menggunakan alat pupilometer di toko untuk hasil yang akurat.
Iwan Optik melayani dua metode penerimaan produk:
Estimasi waktu pengerjaan: lensa standar dan anti-blueray 1 hari kerja, photocromic dan progresif 2–3 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda via WhatsApp saat produk siap.
Iwan Optik memberikan garansi sebagai berikut:
⚠️ Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh: jatuh atau benturan keras, paparan bahan kimia, modifikasi yang dilakukan sendiri, penyimpanan yang tidak benar, atau bukti pembelian tidak dapat ditunjukkan.
Untuk mengklaim garansi, pelanggan wajib membawa produk ke toko beserta bukti pembelian (screenshot konfirmasi WhatsApp atau struk).
Seluruh penjualan bersifat final. Iwan Optik tidak menerima pengembalian produk kecuali dalam kondisi berikut:
Klaim pengembalian harus disampaikan maksimal 24 jam setelah produk diterima melalui WhatsApp disertai foto/video kondisi produk. Setelah melewati batas waktu tersebut, klaim tidak dapat diproses.
Website Iwan Optik diperuntukkan untuk keperluan informasi produk dan pemesanan. Pengguna dilarang:
Jika terdapat perselisihan terkait produk atau layanan, kami mengutamakan penyelesaian secara kekeluargaan melalui komunikasi langsung via WhatsApp atau kunjungan ke toko.
Untuk pertanyaan atau pengaduan, hubungi kami:
Ada pertanyaan tentang syarat & ketentuan kami?
Tim kami siap membantu melalui WhatsApp.