Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Iwan Optik hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat berinteraksi dengan kami, meliputi:

• Nama lengkap dan nomor WhatsApp saat melakukan konsultasi atau pemesanan
• Alamat pengiriman jika Anda memilih layanan pengiriman
• Data resep lensa (minus, plus, silinder, PD) yang Anda berikan untuk keperluan pembuatan lensa
• Preferensi produk yang Anda sampaikan selama konsultasi

Kami tidak menggunakan cookie pelacak, alat analitik pihak ketiga, atau sistem pengumpulan data otomatis pada website ini.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk:

• Memproses pesanan dan memastikan produk yang Anda terima sesuai spesifikasi
• Menghubungi Anda terkait status pesanan melalui WhatsApp
• Memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda
• Keperluan garansi dan servis pasca pembelian

Kami tidak akan menggunakan informasi Anda untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

3. Keamanan Data

Seluruh komunikasi dan data pelanggan dijaga kerahasiaannya. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

Data resep lensa Anda disimpan secara aman dan hanya dapat diakses oleh optisi kami yang berwenang untuk keperluan pembuatan dan penyesuaian lensa.

4. Komunikasi via WhatsApp

Seluruh transaksi dan komunikasi dilakukan melalui WhatsApp. Dengan menghubungi kami, Anda menyetujui bahwa percakapan tersebut dapat disimpan sebagai catatan transaksi internal kami.

Kami berkomitmen untuk hanya menghubungi Anda pada jam operasional yang wajar dan tidak mengirimkan pesan promosi yang tidak diminta secara berlebihan.

5. Hak Anda

Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses atas data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda dari catatan kami
• Menarik persetujuan komunikasi kapan saja

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di bawah.

6. Perubahan Kebijakan

Iwan Optik berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui WhatsApp kepada pelanggan aktif. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.